株式会社美容経済新聞社（東京都港区）産業調査部は、株式会社コンピューター・プランニング・リサーチの協力で、20代～60代の女性500人の「エステティックサロンに関する女性消費マインド調査」を実施し、10月27日、結果を公表した。エステティックサロン利用経験者は38.0％、そのうち77.4％の人は「自分自身が必要を感じたタイミング」で利用していた。利用経験のない62.0％の人の利用しない理由は「費用」87.7％が最も高い。しかし、単に「（価格が）高い」が理由ではなく、「よくわからない」「どれくらいかかるか心配」と、不透明イメージが敬遠されていることがわかった。

調査では、「利用経験」「利用する時」「利用しない理由」「望むこと」「エステティックサロン関連のイベントの無料サービス」を聞いた。

調べによると、「利用経験率」は38.0％、そのうち「定期的」に通っているのは22.6％にすぎず、「何度か行った」55.8％「一度だけ」21.6％と不定期に通っている割合が高い。「利用する時」は、肌へ必要性を感じた時・自分へのご褒美・結婚式や同窓会のイベントなど、自分自身で利用する時を決めている割合が高いことがわかった。
利用していない62.0％のうち、20代が72.0％と高い。利用しない理由として、「費用が高そう」63.5％が突出しており、以下「単に行きたいと思わない」31.9％、「セールス・勧誘が心配」31.6％、「費用がどれくらいかかるか心配」24.2％、「効果があるか不確か」18.1％と続く。費用がネックではあるものの、“エステティックに対する不透明なイメージ”が背景要因にあり、不安や心配だから敬遠している構図がうかがえる。

「エステティックサロン関連のイベントの無料サービス」では、「美容に関する無料カウンセリング」26.2％、「ヘッドスパ」25.0％、「フットマッサージ」23.4％、「ハンドマッサージ」20.2％など、“自分に合った美容情報が得られるカウンセリング”と“短時間で効果やリラックスが得られるクイックサービス”に分散した。カウンセリングは20代の4割が望んでおり、クイックサービスは40代が回答した割合が高め。年代によって無料サービスに期待することが異なることがわかった。