株式会社サイシード（東京都新宿区）はこのほど、脱毛/エステサロン向け、顧客のリピート率向上に特化した『AI Chat Supporter for Salon』をリリースした。

サロン事業者向けに売上げ向上と顧客対応工数の削減を目的としたシステム。新規顧客獲得のために多額の広告費を費やすのではなく、既存顧客を適切にフォローして売上げを増やしたいが、それを行うリソースが足りないという事業者を対象としている。

具体的には、顧客からの問い合わせにAIがチャットで自動対応することで、電話対応にかけるスタッフの負担を軽減することができる。またAIで対応できない質問に関しては、人が対応することで品質を担保する。さらに顧客フォローを自動で行うことが可能。これによって、顧客離れを最低限に大幅に改善できる。

また、来店には至らない見込み顧客に対して、不安を解消する情報提供、施術を受けることによるメリット提示を行い来店への温度感を高め、最後に限定クーポンを配信するといったリードナーチャリングが可能となっている。