店舗のシステム導入・経営サポートなどを手がける株式会社ウルトラ（大阪市北区）は8月24日、LINEから自動応答により24時間、美容サロンの予約を可能とするLINE予約を中心とした簡単予約管理システム「オモテナAppo」のサービスを開始したと発表した。

これは、LINEの友達追加をしてもらうだけで予約可能となるシステムで、インストール型予約システムに比べユーザーの利便性が向上する。

一方、店舗側にとっても顧客管理やLINEへのセグメント配信が可能となり、顧客の囲い込みに貢献する。

同システムの基本機能は次の4つ。

(1)LINE予約：「LINE」から自動応答により24時間予約可能とすることで、利便性を高めるとともに電話による接客の中断を防ぐ。

(2)電子カルテ：個人端末から入力可能な電子カルテを採用し、施術時にリアルタイムでの情報入力を可能にした。

(3)セグメント配信：LINE公式アカウントからは絞り込みができない、誕生日や施術内容、来店日などで対象者を絞り込んでLINEにメッセージを送信できる。

(4)問い合わせ管理：ユーザーからの問い合わせが管理画面に通知される。LINEからの問い合わせ対応のために、別のアカウントを準備したり、LINEオフィシャルアカウントを開く必要はない。

また、同システムは「スタッフ情報の管理機能」「スタッフのシフト・勤怠管理」などの機能も標準搭載している。

さらに「ホットペッパービューティ」と予約の連携をしているため、同サイトとのダブルブッキングを防止できる。

なお、同システムの導入初期費用は、通常22,000円（税込）で、利用料は月額22,200円（税込）となる。