アメリカでビューティ製品の試供品の郵送サービスを展開している Birchboxは3月23日、ニューヨーク州マンハッタンに初出店すると発表した。同社は2010年よりオンラインショッピングに特化した契約料式のサービスを展開しており、今回のウェブサイトから店舗展開への動きが業界で話題になっている。
同社が出店を計画しているのは、マンハッタンのソーホー地区で今年の5月下旬頃、開店の予定とニューヨークタイムズ紙のウェブ版は伝えている。開店時には150種類を超えるブランドから2,000点近い試供品を取り揃える計画という。現在、オンラインサービスでの女性用“Birchbox”の契約料は毎月10ドルで男性用は毎月20ドル。新しい店舗では顧客は合計15ドルになるように自分のお気に入りの試供品をボックスに詰め込んで購入することが出来るという。
試供品コーナーのみならずメイクアップ、スキンケアに関連する講習会やヘアスタイルのサービスなどを提供するフロアも企画している。同社共同創設者の一人カティア・ビーチャム氏は、今回の初出店について「収益性を追求するのではなく、将来的な可能性に焦点を当てている」と話している。
コンサルティング会社プライスウォーターハウスクーパースが最近発表した研究によると、消費者は単独のチャネルを好むのではなく、ブランドと密接に関わった関係を欲しがっているという。例えば、インストアでの実体験、ウェブサイトでの広域な購買能力、モバイルアプリの便利性など、どのチャネルも消費者にとって重要なサービスなのであろう。
