美容室の口コミサイト「ヘアログ」（https://hairlog.jp/）を運営する株式会社ノーマリズム（東京都目黒区）は、全国の20代～50代の男女を対象に行った「美容室にあったら嬉しいサービスは？」のアンケート調査の結果を発表した。

今回、全国の20代～50代の男女100名に対して行った質問は「美容院にあったら嬉しいサービスはありますか？」だ。

これについては「ヘッドスパ・マッサージのサービス」（18人）が最も多い結果となった。次いで、「パーソナルカラー・骨格・肌診断」（9人）、「事前に完成イメージがわかるサービス」（8人）の順となった（図）。

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また、「あったら嬉しいサービス」として「ヘッドスパ・マッサージのサービス」をあげた人の意見としては次のようなものがあった。

・美容院では外見がきれいになれるが、ヘッドスパなら内側からも気持ちよくなれて数ヶ月に一回の美容院に行く事がメンテナンスの一環になるのでとても良いサービスだと思う（女性／30代）
・長時間座っている事が多いのでもう少しマッサージを念入りにやってくれるサービスが欲しいです（女性／30代）
・家族がときどき頭をマッサージしてくれるのですが、ストレスからか頭皮が固くなっているようです。
高いお金を払ってゆっくり時間をかけてヘッドスパをしてもらうというより、思いついたときに行けて気軽に気分転換できたらいいなと思いました。（女性／40代）

続いて「パーソナルカラー・骨格・肌診断」をあげた人には次のような意見があった。
・待ち時間も有効に使って、少しでもキレイになりたい。（女性／40代）
・美容師さんからの意見が一番信用できる、取り入れてみようと参考になるから（女性／40代）
・ヘアスタイルの提案はしてもらっても全身のスタイルはどうしたらいいのか分からないから。（女性／30代）

さらに、「事前に完成イメージがわかるサービス」を望む人には次のような意見があった。
・いつもお任せでカラーを決めているのですが、どんな色になるのかあらかじめ分かると便利。（女性／20代）
・雑誌の写真の髪型が自分の顔に似合うとは限らない為。（男性／50代）
・美容師さんに、こんなふうにしてくださいと、説明しやすいから（女性／40代）

今回の結果について同社は「定期的に通う美容室だからこそ、そこで過ごす時間をもっと有意義に過ごしたいという思いから、髪を整えるだけではなく『ついでに〇〇もしてもらいたい』『さらに〇〇を充実させたい』『美容に関わることついてもっと知りたい』といった多種多様な意見が出てくるものもしれません」とコメントしている。