日本ヒューレット・パッカード株式会社（日本HP、本社：東京都江東区）は1月28日、大手エステティックサロン「エステティックTBC」を運営するTBCグループ株式会社（略称：TBC、本社：東京都新宿区）が、全国約200店舗にWindows 8タブレット「HP ElitePad 900」を導入し、今春より本格活用することを発表した。TBCグループ株式会社ビジネスソリューション推進室長・長南 進亮氏は、「今回の導入により、店舗における様々な業務の効率化を図ることで、お客様へのサービスが更に向上できると考えています。機動力の高いタブレッ トは様々な業務に活用できると期待しています」とコメントしている。
TBCの店舗では、これまでエステティックコース前後のカウンセリングやアンケートなどの接客業務、お客様情報の登録や契約手続き、売上処理からエステティックコースの状況管理までの運営業務記録を、主に手書きした書類で管理していた。一方でお客様が過去に受けたコースの履歴や状況をまとめた顧客記録は、来店回数に比例して複数枚にもなることがあり、以前のコースメニューなどの詳細を簡単に探すことが求められていた。
今回、「HP ElitePad 900」を各店舗に導入し、これまで紙に記入しファイル保存していた顧客記録を電子化しデータベース上に保存することで、複数枚にも及んでいた記録を「HP ElitePad 900」上で簡単に閲覧できる。顧客の登録情報やアンケートなどで得た情報など常に最新情報が閲覧できるので、豊富なエステティックメニューから、お客様に合ったサービスを提案することが可能になる。例えば、過去に来店経験のあるお客様は、店舗やエステティシャンの違いにかかわらず、過去に受けたコースから自分に最適なメニューを受けられる。
日本HPによると、TBCでは本部の基幹システムをWindowsベースで構築しているので、Windows搭載の「HP ElitePad 900」は基幹システムとも容易に連携が可能。「HP ElitePad 900」では、新たなシステム構築の必要なくPCと同じ環境で活用できるため、商品発注や在庫管理、勤怠管理など事務処理端末としての活用も可能となり、業務効率の最大化が図れる、と説明。また、薄さ9.2mm 重さ680g の薄型軽量デザインの「HP ElitePad 900」は、カウンセリング時にお客様が受けるエステティックコースの動画を紹介する際や、倉庫で在庫管理や商品発注をする際に優れた可搬性を実現する。また、落下、振動、粉塵、温度、湿度などの環境でテストを実施し米軍の調達基準である「MIL-STD-810G」をクリアした耐久性を誇るハード面 とWindows Defenderによるマルウェアやウィルス対策、OS起動I/O制御などのセキュリティ面での充実により、個人情報を扱う店舗業務でも安心して活用できる。
