美容総合ポータルサイト「Beauty Park（ビューティーパーク）」を運営している株式会社オーエス（東京都豊島区）は、美容サロン専用の通訳サービス「B・i通訳コール24」を開発、提供を開始した。

訪日旅行客数は毎年伸長しており、順調に拡大を続けている一方で、旅行客の旅行スタイルはGIT（団体旅行）からFIT（個人旅行者）へ変化してきており、それに伴い消費スタイルも「物消費」ではなく「コト消費」に変化している。

美容サロンが訪日旅行客を受け入れるに当たって、一番の問題とも言える「コミュニケーション（言語の問題）」。まずは訪日旅行客を日本の美容サロンでも十分「おもてなし」できるように、美容サロン専用の多言語通訳サービスを開発した。

主なサービスとして（1）24時間365日コールセンター対応（年中無休）（2）電話通訳は6カ国語（日本語、英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語）（3）月々利用した通話対応履歴をマンスリーレポートとして送付（4）美容サロン専用接客アプリ3カ国語対応提供（日本語、英語、中国語）アプリ画面上でフレーズをタップすると選択言語を音声で出力する。専門用語全250フレーズを収録（基本フレーズ、来店フレーズ、案内フレーズ、接客フレーズ、会計フレーズ）しているほか言語・フレーズは順次追加予定だ。

現在はヘアサロン専用の接客フレーズに対応しているが、今後は、ネイルサロン、エステサロン、マツエクサロンなど美容業種に特化した接客フレーズをアップデートしていく予定。