米ドラッグストアのウォルグリーンは23日、 ロイヤルティー・プログラムを一新して顧客サービスを充実すると発表した。新しく提供するロイヤルティー・プログラム「マイ・ウォルグリーンズ」では、 最速30分で製品が受け取れるサービスやモバイルアプリで24時間年中無休の薬局相談など幅広い特典を提供していく。
製品デリバリーの迅速化として、オンライン、モバイルアプリで健康・ウェルネスの商品を注文して、わずか30分後に店内、店舗前、ドライブスルーのいずれかで受け取ることが可能となる。ドアダッシュ、ポストメイツなど宅配サービスの利用も可能。 さらに、店内全品を対象に1%、ウォルグリーンズ・ブランド製品を対象に5%のキャッシュ還元サービスを開始する。
薬局相談窓口として、モバイルアプリでは、24時間年中無休の薬局チャットのほか、医療や予防接種を検索・予約する手段、パーソナライズされた健康アドバイス、リアルタイムのインフルエンザ・アラートなどの情報を提供し地域の患者、利用者を支援していく。
