英国発祥のスキンケアブランド・ザ・ボディショップは、米国市場でロイヤリティプログラムを刷新し、より多くの特典を顧客に提供するサービスをこのほど開始して話題になっている。
同社のロイヤリティプログラムLove Your Body Member™では、メンバー限定の特典を提供するほか、店舗内およびオンラインショッピングで10％の割引を通年で提供するという。また、会員の誕生日には10ドルの利用クーポンを進展する。
アメリカでは期間限定での割引キャンペーン、試供品提供、プレゼント交換などのプログラムが主流で、通年で定価割引を提供するのは珍しい。新顧客の開拓と愛用者へのサービス向上でビジネス成長を目指すマーケティング戦略のようだ。
ロイヤリティプログラムへの新規加盟料金は10ドル。既存の会員は新しいプログラムにリンクすることが可能としている。
