英国の消費者団体の雑誌「Which?」は、イギリスの2016年オンラインショップを調査した報告書を10月18日、発表した。 化粧品小売店AllBeauty.comが消費者からの支持を最も受けてナンバーワンの地位を獲得。化粧品の品数の豊富さ、低価格性、迅速な配送サービスなどの評価が最も高かった。第2位はアプライアンスの小売店AO.com、第３位はスキンケアブランド LizEarle.comだった。トップ１０には、そのほかの化粧品小売店や香水専用ショッピングサイトがランクインする結果となっている。

一方、最も評価が低かったのは電気通信会社EEのオンラインショッピング（ EE.co.uk ）だった。一部の消費者からウェブサイト上での検索の困難さや配達の不備など批判の声があったという。

今回の調査は、2016年6月、同誌のメンバーであるイギリスの消費者10,509名を対象に過去６ヶ月間のオンラインショッピングの経験について尋ねた。 価格、配送、品質、検索の容易さなどで利用経験のあるeショップを評価して配点してもらった。総合得点は100となる。トップ10とワースト10のランキングは以下の通り。

英国オンラインショップ・ランキング　トップ１０（得点数/100）
AllBeauty.com（87）
AO.com（86）
LizEarle.com（85）
Toolstation.com（85）
JohnLewis.com (84）
Feelunique.com（83）
Amazon.co.uk (81)
FragranceDirect.co.uk (81)
Lakeland.co.uk (81)
BeautyBay.com (80)

英国オンラインショップ・ランキング　ワースト１０(得点数/100)
EE.co.uk （56）
Homebase.co.uk （63）
DIY.com （65）
Vodafone.co.uk（66）
Wickes.co.uk （67）
WHSmith.co.uk （67）
SportsDirect.com （67）
TescoMobile.co.uk （68）
SimplyBe.co.uk（68）
Sainsburys.co.uk （68）