消費者参加型 覆面調査・ミステリーショッパーサービス「ファンくる」を運営する株式会社ROI（東京都新宿区）は、 「ファンくる」会員を対象に消費者の動向調査を実施し、 「ファンくる調べ」として定期的な発信とサービス業支援・サポートを行っている。

今回は、美容室利用についての意識調査（有効回答数999名、 女性のみ）を2021年5月1日～6日に実施し、その結果を公表した。

＜結果概要＞
1：美容室にリピートする理由は技術の良さ24%、 料金が見合っている23%、 仕上がりが好み13％

「ファンくる(株式会社ROI)調べ」

2：リピートしたくない理由は仕上がりが好みではない28%、 技術が悪い27％、 接客が悪い22％

「ファンくる(株式会社ROI)調べ」

3：リピートしたくないと思う瞬間は38％の人が施術中、 16％の人が来店後数日経ってから

「ファンくる(株式会社ROI)調べ」

4：カットに利用する金額は6,000円以下が93%

「ファンくる(株式会社ROI)調べ」

5：61％の人が追加メニューの経験あり

「ファンくる(株式会社ROI)調べ」

＜調査概要＞
調査方法：インターネット調査
調査対象：一般消費者
回答者：「ファンくる」に登録している全国120万人のユーザー
回答数：999名（女性=999）
調査時期：2021年5月1日～6日
調査項目：美容室利用についての意識調査
回答者属性：17歳～72歳の女性