34歳という若さでL’Occitaneのゼネラルディレクターに就任したSabrina Herloryは、そのキャリアを通じて常に輝きを放ってきました。彼女の秘密は努力にあります。現在45歳となった彼女は、化粧品業界で欠かすことのできない存在となっている企業、Aroma-Zoneのトップに立っています。その歩みは大いに刺激的であり、彼女はLes Nouvelles Esthétiques誌に向けて自身のキャリアについて語りました。
Aroma-Zoneを牽引するCEOの使命 ― 美しさをすべての人へ
Sabrina Herlory氏（『Aroma-Zone』CEO）
自然派化粧品ブランドAroma-ZoneのCEOであるSabrina Herloryは、登場の仕方にも気を配ります。洗練された外見の内側からは、親しみやすく温かみのある人柄がすぐに伝わってきます。誰もが美を享受できるようにしたいという強い思いを抱いた女性です。
彼女にとって美とは決して些細なものではありません。むしろ逆であり、自分の心身を大切にすることは、他者をよりよく思いやるために必要なエネルギーを養う行為だと考えています。人によっては、メイクをしたり、髪を整えたり、自分をケアすること自体が日々の生活を支える真のエンパワーメントの手段となります。
Sabrina HerloryのAroma-Zoneでの取り組みは、単なる職務にとどまらず、まさに人生をかけた使命といえるものです。彼女はフランスの技術とノウハウを高く評価し、それを国際的に広めたいと強く願っています。
大胆な気質を持つパリジェンヌである彼女は、仕事だけでなく社会活動にも積極的に関わっています。Maison des FemmesやToutes à l’Ecoleをはじめとする複数の団体での継続的な活動が評価され、2022年にはフランス国家功労勲章シュヴァリエを授与されました。彼女のキャリアは成功に彩られていますが、その根底にあるのは何よりも「努力」という価値観です。
文学と社会科学から化粧品業界へつながる道
サブリナ・エルロリーは、フランス化粧品業界における注目すべき人物のひとりです。しかし、彼女がこの分野でキャリアを築くことは当初から決まっていたわけではありません。どの分野に進むべきか明確でなかった彼女は、プレパ（大学進学準備課程）を経て、2002年にHECを卒業しました。最初の成功の兆しは、哲学分野で学年の上位に選ばれたときに見え始めました。
文学や社会科学に情熱を注いでいた彼女は、経営学や会計、金融といった内容を中心とする学業について「退屈だった」と語ります。「その時の私の人生において、望んで学びたかった分野ではなかったのです」と彼女は振り返ります。
若き起業経験とラテンアメリカ市場で培った営業力
彼女が語るように、その人生は数々の出会いに彩られてきました。最初の経験は、人との関わりを中心にした挑戦に導かれるものでした。2000年代初頭、彼女は自らの会社を経営し、香水のライセンスを開発・販売していた起業家と出会います。その人物は、ラテンアメリカ市場を統括できる人材を探していました。「こうして私はその会社の営業責任者になったのです。5週間の出張をこなし、その後3週間はパリに戻るという生活を続けていました」と彼女は振り返ります。
3年以上にわたり、Sabrina Herloryは「ピッチする」技術を磨きました。営業職にとって欠かすことのできない能力です。「相手を短時間で強く説得する必要がありますし、頭の回転の速さも求められるのです」と彼女は強調します。
当時23歳、卒業して間もない彼女は、すでに輸入ビジネスを築き上げた経営者たちと交渉の場に立つことになりました。そこにはChanelやL’Oréalといった大手ブランドの代表者も含まれていました。彼女が働いていた会社は、この巨大なプレイヤーが支配する世界の中では小さな存在にすぎませんでした。彼女はごく早い段階で、男社会が色濃く残る業界で戦い、自らの存在を確立しなければなりませんでした。「この経験は私を早い時期から鍛えてくれました。そして、躊躇せず大胆であることの大切さを理解させてくれたのだと思います」と彼女は語ります。
「恐れは選択肢ではない」
若くしても、Sabrina Herloryは自らの能力を疑う男性たちに対してひるむことなく、自分を示してきました。
「恐れは選択肢ではありません。誤解のないように、それは傲慢になったり、何をしても許されると思い込むことを意味するのではありません。私は常に資料を厳密に準備し、担当分野を完全に把握し、目標を明確にしていました。ですから、恐れる理由はまったくなかったのです」と彼女は語ります。
むしろ、この姿勢は興味深い思考を促しました。「交渉において立場が弱いとき、小規模な存在として不利な状況から始めるとき、どうすれば状況を逆転できるのか。どの戦略を選び、どんな工夫を凝らし、いかに創造性や機知を発揮して自分の声を届けるか。そして、過去も現在も、私の最大の味方のひとつは常にユーモアでした」と彼女は強調します。
ユーモアで制御不能な状況を和らげる
相手を納得させ、自分の立場を確立するには、信頼できる関係を築くことが欠かせません。彼女によれば、そのための強力な手段がユーモアです。ユーモアは状況を和らげ、ときには相手を不意を突くのです。
「男性の交渉相手は、女性がユーモアを持っているとはほとんど想定していません。そのため、ユーモアは少々不適切な発言をやわらげ、状況を逆転させる助けとなります。相手自身に、自分の言葉の不合理さを気づかせるのです。もちろん、それは微妙で、攻撃的でない形で行わなければなりません」とSabrina Herloryは語ります。
L’Occitaneのマーケティングモデルの展開
2006年、Sabrina Herloryはフランスを離れ、アメリカに移住しました。英語は学校教育で学んだ程度で、HECの学位もアメリカではあまり評価されず、就職活動は困難を極めました。そんな中、L’Occitane en Provenceのマーケティングマネージャー職の求人を見つけます。まだマーケティングの経験はなかったものの、強い意志で応募し、その決意が採用担当者を納得させました。
アメリカでの挑戦
彼女の野心は実を結びました。L’Occitaneのマーケティングマネージャーとして採用され、SephoraやNordstromといった外部アカウントを担当することになりました。店頭での認知度不足を痛感した彼女は、プロヴァンスの窓をモチーフにしたボックスを考案し、ひとつの村のような印象的なディスプレイを演出しました。これはSephoraで大成功を収め、2010年にはアメリカを離れた後、同じアイデアをイギリスに展開しました。
…そしてイギリスへ
イギリスでも、SabrinaのアイデアはL’Occitane製品の売上を大きく伸ばしました。House of FraserやDebenhamsといった百貨店グループ、さらにJohn Lewis & Partnersでも成功を収めたのです。
Sabrina HerloryはL’Occitaneで9年間働きました。アメリカでは中核事業から離れ、収益性の低い子会社でキャリアをスタートしましたが、やがて欧州ゼネラルディレクターにまで昇進し、香港証券取引所に上場する同社の経営執行委員会（Comex）の一員となりました。彼女は年月を重ねる中で、マーケティングからオペレーション、そしてフランス・イギリス・欧州全域の経営に至るまで、幅広い職務を経験していきました。
マーケティング責任者からゼネラルディレクターへ
わずか34歳で、彼女はゼネラルディレクターに就任しました。当時、フランス市場は日本に次ぐ世界第2の規模を誇り、戦略的に極めて重要な位置を占めていました。HEC出身の彼女にとって、大きな責任を伴う役職でした。
「この市場は財務的な重要性だけでなく、L’Occitaneの真のショーケースでもありました。すべてがここから始まったのです。失敗は許されませんでした」と彼女は振り返ります。
「現場で学んだ」
彼女は認めています。職務によっては必要なスキルを修得するための専門教育が求められると。しかし、彼女にとっては現場での学びこそが、プロとして成長する原動力となったのです。Sabrinaはあらゆる機会を自らの糧とし、知識を深め、ゼネラルディレクターとしての役割を見事に果たしました。
聞く力 ― 時代を理解し、成長するために
年月を重ねる中で、彼女は大切な教訓を得ました。
「若い頃の私はとてもおしゃべりでした。誰かと会えば、自分がたくさん話す傾向がありました。しかし、歳を重ねるにつれて聞くことを学んだのです。今では新しい人と出会うときは、完全にその人に向き合いたいと思います。だからこそ、自分の性格と闘わなければならないのです」と彼女は笑いながら語ります。
現在の彼女は、人を理解するために、彼らの世界観や不安、こだわりを問いかけるようになりました。
「私のこだわりは、論点のずれや見落としを避けることです」と彼女は言います。
彼女にとって、時代の空気を的確につかむには、自らの信念を疑う姿勢と、他者に真摯に耳を傾ける姿勢が不可欠です。新しい人と出会えることを彼女は大きな恵みだと考えています。そのため、常に「相手の声に耳を傾けることの重要性」を強調するのです。
「なぜなら、孤独を深めるよりも、他者から学ぶことの方がずっと多いからです」
彼女にとって、他者の声に耳を傾けることは、常に続く学びの一部であり、ゼネラルディレクターへと導いてくれた大切な資質となりました。
Estée Lauderグループでのゼネラルディレクターとして
2016年、Estée Lauderグループが彼女の才能を求めました。任された主な使命は、世界的メイクアップブランドM.A.Cの再生でした。当時はSephoraを中心にインディーブランドが次々と登場し、市場競争が激化していた時期でした。その中で、M.A.Cのブランドとしての立ち位置を再考することが急務となっていたのです。
彼女はゼネラルディレクターに就任しました。
「挑戦は非常に大きなものでした。私たちの職務における専門性を高める必要がありましたし、ブランド本来の姿を取り戻したいという思いがチームを支えていました。それはつまり、エンパワーメントの象徴であり、ポップカルチャーの一部であり、社会的な責任を担うブランドとしての姿です」と彼女は説明します。
M.A.CとAya Nakamura
そのような背景の中で、フランスの歌姫として名を知られる前のAya Nakamuraが、M.A.Cのブランド価値を体現する存在として起用されました。
Aroma-Zoneでの新たな挑戦
Sabrina Herloryは5年間にわたりEstée Lauderグループでキャリアを築きながら、Aroma-Zoneの買収を検討していた複数の投資ファンドから助言を求められていました。フランスの家族経営企業であるAroma-Zoneは売却の段階にあり、彼女はこの過程で投資会社Eurazeoと出会います。投資家のひとりとの決定的な出会いが、最終的に彼女に2021年、同社の経営を引き受ける決心をさせました。
強い価値観を持つブランド
SabrinaはAroma-Zoneが、自身の世代を代表する最大の化粧品ブランドのひとつになると確信していました。その根拠は、この企業が掲げる価値観にあります。効率性、アクセスしやすさ、真正性、そして健康の保護です。
「Aroma-Zoneをすべての家庭に届けられるという確信がありました。就任以来、このビジョンを実現するために、チームとともに取り組み続けています」と彼女は語ります。
