米誌ニューズウィークは、20日、小売業の顧客サービスの調査結果「America’s Best Customer Service 2019」をウェブ版で発表した。食品、アパレル、健康、美容、教育、レジャー、旅行、保険、銀行などさまざまな小売業で優秀なカスタマーサービスを提供している企業やブランドを評価したもの。美容分野で店舗展開のカテゴリーでは M・A・C が最優秀顧客サービスを得て、オンラインの化粧品/香水ブランド分野ではエイボンが最優秀顧客サービスを受賞した。

同誌は、グローバルリサーチ会社Statistaと協力し、141の小売カテゴリーにわたるデータを収集して顧客サービスを分析した。美容分野のトップ３ブランド、オンラインの美容分野のトップ３は次の通り。

店舗展開の化粧品/香水小売業者ランキング（スコア）
１．M・A・C （8.97）
２．セフォラ（8.74）
３．バス＆ボディワークス（8.67）

オンライン化粧品/香水小売業者ランキング（スコア）
１．エイボン（9.02）
２．クリニーク（8.94）
３．タルト・コスメティック（8.62）