今日、人工知能（AI）はあらゆる場所で活用されており、私たちの経済の多くの分野を変革しています。AIの最大の利点は、正しく使えば時間を大幅に節約できることです。ChatGPTをはじめ、ClaudeやJasperAIといったチャットボットを使えば、日常のさまざまな活動にAIを簡単に取り入れることができます。
美容サロンの経営者は、新しいオファーを常に考案し、SNSでの情報発信を行い、時には市場に新しい競合が登場した際にマーケティング戦略を調整し、新たな顧客層を引きつける努力をしなければなりません。そこで人工知能（AI）は、時間を大幅に節約し、小規模な事業のマーケティング予算を削減できる可能性があります。一方で、AIについて書かれた内容の中には不正確なものも少なくありません。AIは正しく使わなければ全く役に立たないばかりか、かえって大きな損害をもたらすこともあります。ChatGPTをはじめとするAIは、クリエイティブな発想や豊富なコンテンツを生み出しますが、守るべきルールやプロセスも存在します。ここでは、美容業界のプロフェッショナル向けにAIを徹底解説いたします。
ChatGPTを正しく使うために欠かせない前提条件：プロンプト
AIは、何でも質問できる巨大なデータベースと考えるべきです。たとえば、あるウェルネスの歴史について詳しく知りたい時、新しい法規制によって提供できる施術が何かを確認したい時、特定のテーマに関する投稿のアイデアを考えたい時、商圏内のサービスの価格帯を調査したい時など、さまざまな場面で活用できます。
正しい回答を得るために最も重要なのは、質問を十分具体的に伝えることです。自分が誰であるのか、何の仕事をしているのか、何を達成したいのか（質問の目的）などを明確にしなければなりません。質問をする前に、必ず背景や前提条件を示すことが不可欠です。
イベント用の投稿の例
たとえば、ChatGPTに新しい痩身機器を紹介するイベントについてのInstagram投稿を作成してもらいたい場合、以下の情報を伝える必要があります。
- 自分が誰なのか
- どこに店舗があるのか
- サロンについて：どのような施術を提供し、誰をターゲットにしているのか
- なぜその機器に投資したのか（例：「私はX機器に投資した。なぜなら、私の顧客層はライフスタイルを改善しつつも、楽しみたい、体重を減らしたいと考える女性たちだから」等）
- イベントの具体的な日時と場所
- 希望する文章のスタイル
また、特定の文章構成を指示することも可能です（例：「AIDA法（Attention/注意を引く、Interest/興味を喚起する、Desire/欲求を生み出す、Action/行動を促す）に従ってこの投稿を作ってほしい」）。
頭に入れておくべきなのは、ChatGPTに多くの情報を提供すればするほど、提案される投稿がより具体的で効果的なものになるということです。それは、どのようなリクエストにも当てはまる原則です。
ChatGPTは次世代のマーケティングアシスタントとなるか
リソースが限られがちな美容サロンのマーケティングにおいて、ChatGPTは優れたアシスタントとして役立つ可能性があります。以下に、ChatGPTに依頼できる5つのマーケティング施策と、それによって時間を大幅に節約できるアイデアを示します（もちろん、適切なプロンプトを作成することが前提です）。
市場調査の実施
美容サロンを開業したいのでしょうか？既存の店舗を拡大したいのでしょうか？それとも、初めて機器を使った施術を導入して、ポジショニングを変更したいのでしょうか？これら3つの状況に共通するのは、金銭的な投資を伴うという点です。そして、リスクを最小限に抑える必要があります。
ChatGPTは市場調査を行うための強力なリソースです
ChatGPTは、市場調査を行う際に、地域別、社会的・職業的カテゴリー別、人口別などの統計情報を提供することで手助けしてくれます。自分のプロジェクトをビジネスプランや銀行融資の申請書にまとめるのと同じように、プロンプトを作成するだけで十分です。また、特定の不安があれば、それを伝えて、ChatGPTにその点を考慮した具体的な回答を求めることができます。そして、もしその回答に満足できなければ、さらに深掘りするよう依頼することも可能です。
また、主要な競合他社を挙げて、たとえば彼らの痩身系サービスの内容を分析するよう依頼したり、特定の地域での既存のサービス提供状況について尋ねたりすることもできます。このように、情報収集が面倒で時間がかかるものでも、迅速に情報を得ることができます。それは、プロジェクトの進行中にインターネットで何時間も検索しなければならないような情報を、効率よく手に入れる手段となるのです。
もし、場所は決まっていても、どのようなサービスを展開するかまだ迷っているのであれば、候補として挙げているサービス内容一つ一つについてこのような調査を行い、その結果を比較することができます。適切な質問をし、目的を明確にすることで、ChatGPTは市場調査を行うための強力なリソースとなります。
ペルソナを正確に特定する
ペルソナとは、あなたが提供するサービスを販売する際にターゲットとする理想的な顧客のことを指します。ペルソナは非常に具体的であることがあります（例：妊娠3ヶ月以上の女性、体型を取り戻したい若いママ、40歳で太り始め、減量方法がわからなくなった男性など）。一方で、エリアに基づいたサービスの場合、ペルソナはそれほど詳細でないこともあります（例：15km圏内でマッサージや美容施術が必要なすべての人々、特に他の競合がないため細かい特定は不要）。
ペルソナを正確に定義することの重要性
ペルソナは一言で定義できません。重要なのは、その人物の生活習慣、考え方、食事、娯楽の予算の使い方、好む施術、どんな活動を優先しているかを知ることです。目的は、次のことを果たすために、その人物の興味、不安や悩み事を把握することです。
- ニーズにぴったり答えられるサービス内容（施術内容や価格帯）を決めること
- その人物が良く使う方法（特にSNSで）で積極的に発信し、自分をより深く知ってもらい、最終的にサービスに興味を持ってもらうこと
その結果として、顧客になってもらえる可能性が生まれます。
ChatGPTの具体的な活用方法
高品質なコンテンツは“詳細な問い”から生まれる
ChatGPTにターゲット層をいくつかの基本情報とともに説明することで、その人物のライフスタイルや消費習慣、不安や恐れ、満足の基準などについて尋ねることができます。また、明確さに欠ける点については、さらに掘り下げて質問することができます。もしプロンプトが明確で、調査の進行に伴って情報が追加されていけば、詳細で深みのあるペルソナ分析にたどり着き、質の高いコンテンツ作成に非常に役立つものになります。
コンテンツの柱を作成する
コンテンツの柱とは、3つまたは4つのよく取り上げられるテーマのことであり、これらはリール、投稿、ストーリー、ビデオなどのさまざまな形式を取り、インスピレーションやストーリーテリング、教育、エンターテイメントなどの異なる角度から語られます。これにより、ターゲット層の意識のレベル（問題を認識していない人、問題は認識しているが解決策を知らない人、問題とその解決策を知っている人など）に対応することができます。
これらのテーマは慎重に選ばなければなりません。なぜなら、選択を誤ると、ターゲット層に興味を引かせることができず、顧客を獲得したり、コミュニティを構築したりするためのコンテンツとして活用できないからです。しかし、ChatGPTはそのような失敗を避けるために非常に役立ちます。
ターゲットに応じて、ChatGPTにおすすめのコミュニケーションツールを尋ねる
上記で得たペルソナの説明を元に、ターゲット層の3つまたは4つの関心事を特定するよう依頼することができます。ためらわずに、「コンテンツの柱」という言葉を使ってみましょう。もし、得られた結果の中で、気に入らない提案がある場合は、AIにそのことを伝え、別の提案を求めましょう。
導入すべきコミュニケーションツールを決める
扱うテーマは決まっていても、まだ使用するツールが決まっていない場合は、Instagram、TikTok、Facebookにすぐ飛びつかないようにしましょう。まずは、ChatGPTに、上記で定義したペルソナに届けるためのコミュニケーションツールについて尋ねてみましょう。ターゲットの地域、年齢、生活習慣に応じて、AIからの提案は異なるはずです。これにより、複数のネットワークに分散せず、最も効果的なプラットフォームに焦点を当てて、労力を集中させることができます。
特定のテーマについてSNS用の1ヶ月分のコンテンツを生成する
コンテンツのアイデアを見つけることが難しいというのは、SNSを諦める主な理由の1つです。最初は非常にモチベーションが高く、たくさんのアイデアを持ち、ほぼ毎日投稿したいという意欲がある人が多いものです。しかし、想像力が欠けるとモチベーションが低下し、投稿は不定期になっていきます…。ですが、SNSで注目を集めるためには、定期的な投稿が不可欠です。
ChatGPTは素晴らしい、でも魔法ではない
上記で特定したコンテンツの柱とSNSプラットフォームをもとに、ChatGPTに1ヶ月分のコンテンツアイデアを生成するよう依頼することができます。必要なのは、各コンテンツの柱ごとに毎月投稿したい数を定義することです。また、フォーマットも具体的に指定し、たとえば「ストーリー10件、リール1本、詳細な投稿1件」などと決めることができます。さらに、「X個の投稿アイデアを提案し、それぞれについて投稿案1つ、ストーリー4つ、リール2つを作成するように」と依頼することも可能です。
これにより、内容に一貫性があり、ターゲットにとってより効果的なコンテンツを確実に投稿できます。最も簡単なのは、自分に合った投稿頻度を事前に設定し、ChatGPTが提案するアイデアをもとに計画することです。生成された結果を精査し、自分に合った内容だけを選び、自分の言葉で作成できるものだけを残せば問題ありません。AIの結果をそのままコピー＆ペーストしてはなりません。必ず手を加えて再構成すること。ChatGPTに全てを任せないことをお忘れなく。
