株式会社アルテ サロン ホールディングス（神奈川県横浜市）は9日、2018年度の経営方針として、メインブランドのAshを強化するとともに、カットカラー専門店のチョキペタ（CP）を積極的に展開していく姿勢を鮮明にした。

Ashやニューヨーク・ニューヨーク（NYNY）がデザイン系ブランドとして、着実な成長を固めていくのに対して、CPはメンテナンス系ブランドとして店舗数増加によるマーケットの拡大に努めていく。

CPは40～60代をターゲットに低料金で展開。買い物ついでに立ち寄れる気軽さを売りにしている。これは市場ニーズがあると見ており、休眠美容師を活用しつつ、ロボット化を推進し、商業施設とのコラボレーションを進めていく。「Ashより小さい投資で展開でき、投資回収率も早い」（代表取締役社長の目黒泉氏）のが強みだ。

CPではパートタイマーが9割を占め、「1年以上ブランクの人が4分の1いる」（目黒氏）という。同社では美容師復帰プロジェクトを展開しており、ブランクがあっても、まずはカラーから復帰してもらい、次第に慣らしていって、元の技術を取り戻してもらうというプロセスを用意している。

こうした人材活用も行いつつ、ロボット化も推進。店内にはセルフブローを設けているほか、自動券売機、オートシャンプーを設置。「自動券売機とオートシャンプーの償却費が月6万円程度なので、2～3人の人件費が低減できる」（目黒氏）と見ている。

カラーについては、他サロンより低価格に設定している。「材料を最安値で仕入れているほか、ロボットの導入でコストを下げている」（目黒氏）。今後は、「ドラッグストアのホームカラーがライバルになる」（同氏）との認識を示した。2022年には115店舗まで増やして、売上高を2017年度比約5倍の28億3000万円にすることを目指している。

一方、Ashなどデザイン系ブランドについては、社員ブログなどが来店客の呼び込みに功を奏している。今後もデジタル化を強化していく考えで、顧客の囲い込みを進めていく。現状、Ashの来店動機は「48％が紹介で、残り52％がデジタルとアナログのお客。このうちデジタルは46％を占める」（目黒氏）といい、デジタルは集客のキーポイントとなっている。

すでに、マーケティングオートメーション化も進んでおり、一度AshのHPに立ち寄って離れた顧客がよく見るサイトにAshの広告を表示する戦略をとっている。また、例えばAshのHPのカラーに関するページを見て来店したお客に対しては「HPの足跡を事前に把握しておいて、さりげなくお客にカラーもお勧めする」（目黒氏）といった細かな営業戦略を行っている。